............... 1. المقدمة يعد موقع Filebz منصة إلكترونية لبيع الملفات الرقمية. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. 2. التسجيل والحساب يجب على المستخدمين تسجيل حساب لشراء أو بيع الملفات الرقمية. يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية معلومات حسابه. 3. شراء الملفات الرقمية يمكن للمستخدمين شراء الملفات الرقمية من الموقع وفقًا للأسعار المحددة. جميع المبيعات نهائية ولا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة إلا في حالة وجود خلل في الملف. يحصل المشترون على ترخيص غير حصري لاستخدام الملفات وفقًا للشروط المحددة. 4. بيع الملفات الرقمية يمكن للبائعين تحميل الملفات الرقمية إلى الموقع وبيعها للمستخدمين. يتعين على البائعين ضمان أن الملفات التي يقدمونها لا تنتهك حقوق الطبع والنشر أو أي حقوق ملكية فكرية أخرى. يتلقى البائعون أرباحهم من المبيعات بعد خصم عمولة الموقع. 5. الاستخدام المقبول يجب على المستخدمين استخدام الموقع فقط للأغراض القانونية. يُحظر استخدام الموقع لنشر أو توزيع محتوى غير قانوني أو مسيء أو ينتهك حقوق الآخرين. 6. حقوق الملكية الفكرية يحتفظ الموقع بجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بتصميمه ومحتواه. لا يجوز للمستخدمين نسخ أو إعادة إنتاج أي جزء من الموقع دون إذن خطي مسبق. 7. المسؤولية لا يتحمل الموقع المسؤولية عن أي أضرار تنشأ عن استخدام الملفات المشتراة. يلتزم المستخدمون بفحص الملفات فور استلامها والإبلاغ عن أي مشاكل خلال 7 أيام. 8. التعديلات على الشروط والأحكام يحتفظ الموقع بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بأي تعديلات عن طريق البريد الإلكتروني أو من خلال الموقع. 9. القانون المعمول به تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين الدولة التي يقع فيها مقر الموقع. أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط سيتم تسويتها أمام محاكم هذه الدولة. 10. الاتصال بنا يمكن للمستخدمين الاتصال بفريق دعم العملاء لأي استفسارات أو مشاكل عبر البريد الإلكتروني: support@filebz.com. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام وتقر بأنك قرأتها وفهمتها. _______________________________________________________________________________________________________________ سياسة الاسترجاع للمنتجات الرقمية على موقع Filebz

---

1. المقدمة

• نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، تختلف سياسة الاسترجاع عن تلك المطبقة على المنتجات المادية. نقدم سياسة استرجاع محددة تضمن حقوق العملاء مع الحفاظ على حقوق البائعين.

2. المنتجات المؤهلة للاسترجاع

• يمكن استرجاع المنتجات الرقمية فقط في الحالات التالية:
  • إذا كان المنتج معيبًا أو لا يعمل بشكل صحيح.
  • إذا كان الوصف المدرج للمنتج غير مطابق للمنتج الفعلي.
  • إذا تم شراء المنتج عن طريق خطأ تقني أو نظامي.

3. الإجراءات الزمنية للاسترجاع

• يجب على العملاء تقديم طلب استرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

• بعد انقضاء هذه الفترة، لن يتم قبول أي طلبات استرجاع.

4. كيفية تقديم طلب الاسترجاع

• يجب على العملاء التواصل مع فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني support@filebz.com لتقديم طلب الاسترجاع.

• يجب تقديم التفاصيل التالية مع الطلب:
  • رقم الطلب.
  • وصف المشكلة أو السبب وراء طلب الاسترجاع.
  • أي أدلة أو لقطات شاشة تدعم الطلب.

5. معالجة طلبات الاسترجاع

• سيتم مراجعة طلب الاسترجاع خلال 3-5 أيام عمل.

• إذا تم قبول الطلب، سيتم إصدار استرداد للعميل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء.

• في حالة رفض الطلب، سيتم إبلاغ العميل بأسباب الرفض.

6. الاستثناءات

• لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها بشكل كامل أو تم تنزيلها واستخدامها لأغراض محددة.

• المنتجات التي تم شراؤها بخصومات أو عروض خاصة قد تكون غير مؤهلة للاسترجاع.

• أي محاولة للاحتيال أو إساءة استخدام سياسة الاسترجاع قد تؤدي إلى حظر الحساب ورفض الاسترجاع.

7. المسؤولية

• يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من توافق المنتج مع احتياجاتهم قبل الشراء.

• يلتزم الموقع بضمان أن جميع المنتجات المباعة تتطابق مع الوصف المدرج وتعمل بشكل صحيح.

8. الاتصال بنا

• لأي استفسارات أو مشاكل تتعلق بسياسة الاسترجاع، يمكن للعملاء التواصل مع فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني: support@filebz.com.